dotcombusiness

Support Engineer 2e lijn

Dotcombusiness is een regionale kennisleverancier op het gebied van IT en is gespecialiseerd in Cloud, VoIP en Microsoft 365 oplossingen, die zich richt op midden- en kleinbedrijf tot 100 werkplekken. Wij leveren een totaaloplossing waarbij de menselijke factor hoog bij ons in het vaandel staat. Het is en blijft uiteindelijk mensenwerk. Omdat de ondernemers alle tijd en ruimte moeten kunnen besteden aan hun corebusiness nemen wij alle IT-taken van u over.

Wij verzorgen het gehele traject van advisering tot aan invoering van een compleet nieuw IT-netwerk. Of bijvoorbeeld een migratie van een bestaand netwerk naar de Cloud. Daarbij nemen wij alle verantwoordelijkheid voor de werking en oplevering zoals vooraf besproken: het inregelen van de rechtenstructuur, de beveiliging, het thuiswerken, snelle en draadloze internetverbindingen, monitoring, helpdesk en systeembeheer. Doel is dat IT voor u gaat werken.

De meerwaarde van Dotcombusiness is dat wij in de schoenen van de klant gaan staan. Vanuit die positie kunnen wij ons een beeld vormen van de organisatie. Dit maakt het mogelijk om vraag en aanbod feilloos op elkaar af te stemmen. Wij gaan voor lange termijn relaties die gebaseerd zijn op wederzijds respect en vertrouwen. Meedenken en maatwerk leveren zijn onze specialiteiten.

Onze slogan vat dit alles dan ook goed samen: IT voor en door mensen.

Wat bieden wij:

  • Werken bij leukste IT werkgever in de omgeving
  • Mooie, diverse, regionale klanten
  • Innovatie en initiatief gedreven organisatie
  • Ruimte voor eigen ontwikkeling/groei
  • Informele werksfeer
  • Ontbijtsessies, vrijdagmiddag borrel met games
  • Mobiele telefoon en Laptop

Takenpakket

  • Registreren van tickets/uren in SAP
  • Voorbereiden/uitwerken rapporten
  • Telefonische vraagstukken oppakken
  • Oplossen van complexe ICT-vraagstukken
  • Telefonisch en remote support
  • Documentatie bijwerken

Opleiding/ervaring

  • Minimaal ICT Mbo+
  • Microsoft certificeringen
  • Server kennis Windows 2012-2022/Microsoft365
  • ± 2 jaar werkervaring in soortgelijke functie
  • Goede beheersing Nederlandse en Engelse taal

Persoonlijkheid

  • Flexibel/stressbestendig
  • Enthousiast
  • Leergierig, bereid trainingen te volgen (opleidingsbudget uiteraard beschikbaar)
  • Geen 9 – 5 mentaliteit
  • Doorzettingsvermogen
  • Communicatief/klantvriendelijk

Bel voor meer informatie met Carolien Verkerk
Tel 0412-669500
of stuur een email naar c.verkerk@dotcombusiness.nl

Support

Dotcombusiness heeft er voor gekozen haar helpesk tijdens kantooruren constant te bemannen om haar relaties de optimale ondersteuning te bieden die mogelijk is. Desgewenst zijn deze tijden uit te breiden tot maximaal 24 uur per dag en 7 dagen per week. Om zo efficiënt mogelijk te werken is het noodzakelijk dat wij uw werkplekken digitaal over kunnen nemen. Dit voorkomt dat wij onnodig tijd en geld verspillen door bij u op locatie het probleem te moeten komen verhelpen. Snelheid is meer dan ooit geëist indien er zich een storing voordoet.

Wij hebben hiervoor dan ook een betrouwbare en beveiligde tool beschikbaar, ISL Light waarmee wij via een eenmalig geldige code uw werkplek overnemen waarvoor u zelf toestemming verleent en die ook weer door u zelf verbroken wordt. Deze code is net als bij het betalingsverkeer van de bank altijd maar één keer geldig. U hoeft zich dan ook geen zorgen te maken dat wij inbreken op uw systeem zonder dat u daarvan op de hoogte bent.