dotcombusiness

Volledige ontzorging op IT gebied door Dotcombusiness

Van Dooren Kantoormeubelen

In beweging blijven

Dat is waar Van Dooren Kantoormeubelen zich al ruim dertig jaar op richt. In de showroom van 2.000 m2 staan diverse ergonomische kantoorinrichtingen opgesteld: van zit-sta werkplekken tot aan dynamische krukken. ‘Ons lichaam is niet gemaakt om lang achter een bureau te zitten. Een slechte zithouding leidt tot rug- en nekklachten, wat vaak resulteert in een lagere productiviteit en een hoger ziekteverzuim’, aldus Menno.

Militaire operatie

Ook voor een bedrijf is stilzitten ongezond; je moet anticiperen en innoveren. Begin dit jaar betrok Van Dooren een gloednieuw pand. ‘Onze oude locatie was sterk verouderd en te krap. In eigen beheer hebben we een pand gebouwd dat voldoet aan al onze wensen, inclusief laaddocks en een opslagruimte van 3.500 m2. Daarmee komt de totale magazijnruimte nu op zo’n 6000 m2.’ Een verhuizing vergelijkt Menno met een militaire operatie. Daarom vond hij het prettig om door Dotcombusiness volledig ontzorgd te worden op IT-gebied. ‘Helemaal thuis in de wereld van bits & bytes ben ik niet, maar het is wel essentieel voor onze bedrijfsvoering. Een computer of telefoon moet het gewoon direct doen.’ Dat was ook het geval, toen in januari de verhuisdozen werden uitgepakt. ‘De overgang is vlekkeloos verlopen. Zo konden we ons blijven richten op onze corebusiness.’

Schaduwomgeving

Volgens Luuk van den Berg, commercieel directeur van Dotcombusiness, is voor een soepele softwaremigratie een goede planning een vereiste: ‘Wij zien ons meer als kennisleverancier op het gebied van kantoorautomatisering dan als verkoper van producten. Software is slechts een middel. Daarom zijn we in een vroeg stadium om tafel gegaan om de bedrijfsdoelen te inventariseren en een blauwdruk te creëren.’ Van Dooren wilde efficiënter en toekomstgericht gaan werken. Daarom is gekozen voor een desktop uit de cloud met Exact Online en Microsoft Office 365 gekoppeld aan VOIP telefonie. ‘We hebben een schaduwomgeving gecreëerd, zodat de nieuwe online omgeving kon worden verkend. Daar heeft ons team de medewerkers goed in begeleid. IT is mensenwerk; je implementeert geen systeem, maar een nieuwe werkwijze.’

Support

Dotcombusiness heeft er voor gekozen haar helpesk tijdens kantooruren constant te bemannen om haar relaties de optimale ondersteuning te bieden die mogelijk is. Desgewenst zijn deze tijden uit te breiden tot maximaal 24 uur per dag en 7 dagen per week. Om zo efficiënt mogelijk te werken is het noodzakelijk dat wij uw werkplekken digitaal over kunnen nemen. Dit voorkomt dat wij onnodig tijd en geld verspillen door bij u op locatie het probleem te moeten komen verhelpen. Snelheid is meer dan ooit geëist indien er zich een storing voordoet.

Wij hebben hiervoor dan ook een betrouwbare en beveiligde tool beschikbaar, ISL Light waarmee wij via een eenmalig geldige code uw werkplek overnemen waarvoor u zelf toestemming verleent en die ook weer door u zelf verbroken wordt. Deze code is net als bij het betalingsverkeer van de bank altijd maar één keer geldig. U hoeft zich dan ook geen zorgen te maken dat wij inbreken op uw systeem zonder dat u daarvan op de hoogte bent.